Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert den Kundenservice durch Automatisierung und neue Formen der Zusammenarbeit. Immer mehr Unternehmen setzen KI im Kundendialog ein – nicht nur, um Kosten zu senken, sondern auch, um effizienter, schneller und intelligenter zu arbeiten. Laut einer Customer-Service-Tech-Umfrage berichten 61 Prozent der befragten Unternehmen von gestiegener Produktivität durch KI-gestützte Kundenservice-Software. Fast die Hälfte sieht […]
Der Bundestrainer der deutschen Fußballnationalmannschaft ist das neue Gesicht von Schwarz Digits, der IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe (u. a. Lidl, Kaufland). Die Kampagne läuft über mehrere Monate und umfasst digitale Formate, Außenwerbung sowie einen TV-Spot am 4. Juni zum Nations-League-Spiel Deutschland gegen Portugal. Ziel ist es, digitale Souveränität stärker ins öffentliche Bewusstsein zu rücken. “Im […]
Der Fachkräftemangel gilt als zentrales Wachstumsrisiko deutscher Unternehmen – doch das Problem liegt tiefer. Viele Beschäftigte arbeiten in Jobs, die weder zu ihren Werten noch zu ihren Stärken passen: Es besteht eine Fehlallokation von Talenten. Das führt zu hoher Fluktuation, geringer Motivation und teuren Fehlbesetzungen. Recruiting steht vor einem Umbruch, ähnlich wie Produktion und Logistik vor Jahren. […]
Das französische Modehaus Hermès hat kürzlich den Luxusgiganten LVMH, geführt von Multimilliardär Bernard Arnault, erstmals in der Marktkapitalisierung überholt. Aktuell steht Hermès bei über 270 Milliarden Euro im Marktwert, LVMH liegt bei rund 254 Milliarden Euro (siehe Grafik). Das ist eine Benchmark in der Luxus-Mode-Branche, die sonst vom Prinzip “mehr, lauter, schneller” geprägt scheint. “Hermès […]
CEO Thomas Schulz nutzte die Hauptversammlung des Industriedienstleistungskonzerns Bilfinger, um eine Zwischenbilanz der Konzernstrategie zu ziehen. Dabei betonte er insbesondere die Fortschritte bei der internen Effizienzsteigerung und der Positionierung des Unternehmens als Lösungsanbieter im Bereich Nachhaltigkeit: “Wir haben wichtige Fortschritte auf dem Weg zur Erreichung unserer mittelfristigen Ziele gemacht.” Bilfinger wolle sich in der Prozessindustrie “zunehmend […]
Beim Aufbau leistungsfähiger Rechenzentren, die für die Digitalisierung der Wirtschaft existenziell sind, hinkt Deutschland laut Experten mindestens drei Jahre den USA hinterher. Sollten Weichen jetzt nicht zeitnah gestellt werden, verliert Deutschland auch noch das innereuropäische Standortrennen gegen die skandinavischen Staaten. Davor warnen Markus Keller und Lars Riegel, Autoren einer unveröffentlichten internationalen Rechenzentren-Studie der Unternehmensberatungen Egon Zehnder und Arthur […]
Union-Investment-Analyst und Mediziner Markus Manns sieht den Leverkusener Chemie- und Saatgutkonzern Bayer durch das jüngste Glyphosat-Urteil in den USA belastet. “Solche Urteile sind leider eine Folge der Prozessstrategie von Bayer. Das Unternehmen versucht möglichst viele Prozesse zu gewinnen und sich im Vorfeld mit riskanteren Klagen zu vergleichen. Dabei muss man damit rechnen, dass dies nicht […]
Die Unternehmen setzen verstärkt auf KI-gestützte Automatisierung, um die Flexibilität und Effizienz in der Automobilproduktion zu steigern. Audi nutzt dafür die Siemens Xcelerator-Plattform zur Virtualisierung des Shopfloors und verwendet die virtuelle Steuerung Simatic S7-1500V im Karosseriebau in Neckarsulm. Diese Lösung soll die Produktion agiler und anpassungsfähiger machen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der KI-basierten Qualitätsprüfung: Mithilfe […]
Das Münchner Biopharmaunternehmen Vertanical steht mit seinem Cannabinoid-basierten Schmerzmittel “Vertanical VER-01” kurz vor der Zulassung. Zwei umfangreiche klinische Phase-3-Studien weisen darauf hin, dass VER-01 chronische Kreuzschmerzen wirksam lindern, die Schlafqualität verbessern und die physische Mobilität erhöhen könnte. Die Studien berichten zudem, dass das Medikament keine schwerwiegenden Nebenwirkungen oder Abhängigkeitspotenziale zeige, die häufig mit herkömmlichen Schmerzmitteln […]
Ein cloudbasiertes Product-Lifestyle-Management-System (PLM) soll die Produktentwicklung beschleunigen. Der französische Automobilzulieferer OPmobility führt Teamcenter X des Siemens-Konzerns ein. Die cloudbasierte PLM-Software aus dem Xcelerator-Portfolio soll Entwicklungsprozesse effizienter machen. Ziel ist es, Durchlaufzeiten zu verkürzen und die Zusammenarbeit in den 40 F&E-Zentren weltweit zu verbessern. OPmobility entwickelt zunehmend komplexe Produkte. Dazu gehören intelligente Außen- und Beleuchtungssysteme sowie […]
